Déclaration sur la protection des données

WELLNESSHOTEL Cervosa

La protection des données s’applique à la collecte et à l’utilisation d’informations personnelles, collectées par exemple lors d’une visite de site internet, d’une demande d’informations, d’une réservation de chambre, d’un achat ou d’un appel téléphonique. Nous vous prions de prendre connaissance de ce document, afin de savoir de quelle manière WELLNESSHOTEL Cervosa on collecte ces données personnelles, quel type d’information est collecté, dans quel but ces données sont utilisées, avec qui WELLNESSHOTEL Cervosa ces données sont partagées et quelles mesures sont prises par WELLNESSHOTEL Cervosa pour les protéger.

WELLNESSHOTEL Cervosa attache une grande importance au respect de votre droit en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.

Toute obligation et responsabilité relative à la protection de données accompagnant cette déclaration se verra également appliquée.

Pour quelle raison WELLNESSHOTEL Cervosa collecte-t-il les données personnelles?

WELLNESSHOTEL Cervosa collecte et utilise vos données personnelles afin de vous fournir un service client optimal, un accès facile à son site internet et des prestations de qualité. De plus, la collecte de ces données permet à WELLNESSHOTEL Cervosa de vous informer sur ses nouveaux produits et offres spéciales ainsi que sur son développement, qui, nous pensons, est susceptible de vous intéresser.

Si vous n’êtes pas intéressé et/ou ne souhaitez pas être informé sur les produits et services de WELLNESSHOTEL Cervosa, vous pouvez nous en faire part à tout moment.

Quel genre de donnée est collecté?

La collecte de vos données personnelles peut aider WELLNESSHOTEL Cervosa à fournir un meilleur service dans de nombreux cas. Lorsque vous faites une transaction, par exemple, on vous demande de renseigner certaines informations. Seules des informations pertinentes vous seront demandées. Celles-ci comprennent généralement le nom, l’adresse de facturation, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le mode de contact souhaité, et/ou les informations relatives à la carte de crédit. WELLNESSHOTEL Cervosa collecte également des données dans le cadre d’une étude marketing afin de mieux comprendre les besoins de sa clientèle et d’y répondre efficacement. De plus, WELLNESSHOTEL Cervosa enregistre des informations relatives à l’activité du consommateur sur son site Internet. Sur la base de ces informations, WELLNESSHOTEL Cervosa peut évaluer l’utilité des informations, l’attractivité des services en ligne et certaines parties du site internet.

Quand est-ce que WELLNESSHOTEL Cervosa partage-t-il les données personnelles?

C’est avec beaucoup d’attention que WELLNESSHOTEL Cervosa garantit la protection des données personnelles. WELLNESSHOTEL Cervosa s’engage à ne pas vendre ou transmettre vos coordonnées à d’autres prestataires de services. Dans le but de vous fournir un service optimal, WELLNESSHOTEL Cervosa pourra être amené, dans certains cas, à communiquer vos données à des personnes juridiques contraintes de traiter ces informations conformément à la déclaration sur la protection des données. Dans certains cas, il sera dans l’intérêt de WELLNESSHOTEL Cervosa de fournir certaines informations à d’autres entreprises (partenaires stratégiques ou employés par WELLNESSHOTEL Cervosa) afin que celles-ci puissent vous proposer des services et produits en son nom. Ces entreprises aident à traiter des informations, prendre des réservations ou commandes, livrer des produits, administrer et gérer des bases de données, proposer un service client, évaluer l’intérêt de produits et services, mener une étude de marché ou à réaliser un sondage de satisfaction clientèle.

Comment WELLNESSHOTEL Cervosa protège-t-il les données personnelles?

Dans le cadre de procédures administratives, électroniques et physiques,WELLNESSHOTEL Cervosa prend des précautions afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, tout vol et abus, ainsi que contre tout accès, toute transmission, altération et suppression non autorisée. Le site internet est protégé par le procédé de sécurisation standard SSL (Secure Sockets Layer). Les données personnelles et informations de paiement, requises lors d’une transaction sur internet, sont ainsi protégées.

Par conséquent, vous pouvez aider à sécuriser vos données en prenant les mesures suivantes. Changez votre mot de passe régulièrement en utilisant une combinaison de lettres et de nombres et en vous assurant d’utiliser un navigateur internet sécurisé.

Intégrité des données personnelles

WELLNESSHOTEL Cervosa a pris des mesures de sécurité garantissant l’exactitude de vos données personnelles, dans le cadre de leur utilisation future. Bien entendu, vous êtes en droit d’accéder à vos informations et de les modifier à tout moment. Vous pouvez ainsi aider WELLNESSHOTEL Cervosa en actualisant régulièrement vos données et paramètres par défaut. Vous pouvez également recevoir une copie de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessous.

Cookies et autres technologies

Communément à de nombreux sites d’entreprise, WELLNESSHOTEL Cervosa utilise des « cookies » et autres technologies afin de déterminer quelles sont les pages du site les plus visitées, ainsi que l’activité et le temps de visite des internautes sur le site. Ils permettent à WELLNESSHOTEL Cervosa d’évaluer l’efficacité de son marketing internet et de ce fait l’attractivité de ses produits et services auprès de sa clientèle. WELLNESSHOTEL Cervosa utilise également les cookies et autres technologies pour analyser le trafic de données sur un site internet dans le but d’optimiser son design et sa fonctionnalité, et s’assurer qu’il répond bien aux attentes de ses clients. Enfin, WELLNESSHOTEL Cervosa a recours aux cookies afin de rendre le site plus attractif et facile d’utilisation à chaque visite.

Comme la plupart des sites internet, certaines informations sont automatiquement enregistrées et sauvegardées via un protocole. Ces informations incluent les adresses de protocole internet (adresses IP), le type de navigateur utilisé, le fournisseur de services internet, les pages de référence et pages finales, le système d’exploitation, la date, le temps et les données Clickstream.

Dans certains de ses e-mails, WELLNESSHOTEL Cervosa utilise l’adresse URL « click-through URL », reliée aux pages de contenu d’un site internet. En cliquant sur cette adresse URL, vous transitez par un serveur internet avant d’être redirigé vers la page de destination. WELLNESSHOTEL Cervosa enregistre ces données « click-through » afin de déterminer l’intérêt de certains sujets et de mesurer leur attractivité vis-à-vis de la clientèle. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées, merci de ne cliquer sur aucun lien, texte ou image présents dans les e-mails.

De plus, WELLNESSHOTEL Cervosa utilise des « pixel tags » (de minuscules images) qui fournissent des informations sur les parties du site internet visitées ou mesurent l’efficacité des recherches effectuées par les clients sur un site internet.

Grâce aux « pixel tags », WELLNESSHOTEL Cervosa est en mesure d’envoyer des e-mails dans un format utilisé par ses clients. De plus, WELLNESSHOTEL Cervosa peut contrôler si un e-mail a effectivement été lu, afin d’envoyer uniquement des e-mails susceptibles d’intéresser les clients.

L’engagement de notre entreprise en matière de protection des données personnelles

Comme déjà mentionné, WELLNESSHOTEL Cervosa prête une grande attention à la protection de vos données personnelles. Afin que la sécurité de vos données personnelles soit garantie, les employés reçoivent régulièrement des instructions et l’entreprise prend de sérieuses mesures de sécurité pour assurer leur protection.

Le site internet contient des liens renvoyant au site d’autres entreprises. WELLNESSHOTEL Cervosa ne serait être tenu responsable du non-respect de la protection des données sur ces sites. WELLNESSHOTEL Cervosa recommande donc de s’informer sur la déclaration de protection des données propre à ces entreprises.

Questions concernant les droits relatifs à la protection des données personnelles

Si vous avez des questions concernant la protection des données, merci de bien vouloir nous contacter à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessous.

Bien entendu, vous pouvez demander à WELLNESSHOTEL Cervosa plus de précisions sur l’étendue des données collectées vous concernant, leur origine, le but de leur utilisation et sur les entreprises auxquelles elles ont été potentiellement communiquées.

De plus, vous êtes en mesure de corriger ou de supprimer les informations erronées. La Loi Informatique et Libertés (en allemand « Datenschutzgesetz ») fait foi.

WELLNESSHOTEL Cervosa est en droit de modifier occasionnellement la déclaration sur la protection des données. Dans le cas où des modifications majeures seraient apportées, un message accompagné de la version actualisée sera publié sur notre site internet.

WELLNESSHOTEL Cervosa
Herrenanger 11
6534 Serfaus
E-mail: reservierung@cervosa.com

Mis à jour le 03 mars 2010